返品・返金ポリシー / Return and Refund Policy / Política de Devolución y Reembolso

返品について (Returns / Devoluciones)

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後30日以内に返品をご希望の場合は、ご連絡ください。
(We have a 30-day return policy. You have 30 days after receiving your item to request a return. / Tenemos una política de devolución de 30 días. Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.)

返品を受け付けるには、商品が未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入った状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。
(To be eligible for a return, your item must be unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase. / Para que se admita la devolución, el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.)

返品手続き (Return Process / Proceso de devolución)

返品をご希望の場合は、epi.accesorios@gmail.com までご連絡ください。
(To initiate a return, please contact us at epi.accesorios@gmail.com / Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en epi.accesorios@gmail.com)

返品は以下の住所へ送付してください：
(Returns should be sent to the following address: / Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:)
〒５１３－００１９ 三重県鈴鹿市高岡台１丁目３－１２ フォレストパーク高岡３E
Epiphany Accesorios 宛
(513-0019, Mie Ken Suzuka Shi Takaokadai 1-3-12, Foresuto Paaku Takaoka 3E, Japón, Attn: Epiphany Accesorios)

返品が承認された場合、返送用のラベルと手順をお送りします。事前の連絡なしに送付された商品は受け付けできません。
(If your return is accepted, we will send you a return shipping label and instructions. Items sent without prior request will not be accepted. / Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones. No se aceptarán artículos enviados sin solicitud previa.)

破損・不良品について (Damages and Issues / Daños y problemas)

商品到着後、すぐに検品をお願いいたします。不良品、破損品、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、解決いたします。
(Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so we can evaluate the issue and fix it. / Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar y solucionar el problema.)

返品不可の商品 (Non-Returnable Items / Artículos sin devolución)

以下の商品は返品をお受けできません：
(Certain types of items cannot be returned: / Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver:)

・デジタル商品
(Digital products / Productos digitales)

・カスタムメイド商品（特別注文品やパーソナライズされた商品）
(Custom-made products (special orders or personalized items) / Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados))

・使用済みまたは破損した商品
(Used or damaged products / Productos usados o dañados)

・セール品
(Sale items / Artículos en oferta)

・ギフトカード
(Gift cards / Tarjetas de regalo)

特定の商品についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
(If you have questions about a specific item, please contact us. / Si tienes preguntas sobre un artículo específico, contáctanos.)

交換について (Exchanges / Cambios)

お求めの商品を確実に入手するための最も迅速な方法は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。
(The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. / La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada del artículo nuevo.)

返金について (Refunds / Reembolsos)

返品商品を受領し検品した後、返金の承認・不承認をお知らせします。承認された場合、元のお支払い方法に10営業日以内に自動的に返金されます。
(We will notify you once we've received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. / Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.)

銀行またはクレジットカード会社の処理には時間がかかる場合があります。返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、epi.accesorios@gmail.com までご連絡ください。
(Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process the refund. If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at epi.accesorios@gmail.com / Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar en procesar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en epi.accesorios@gmail.com)

EU 14日間のクーリングオフ期間 (EU 14-Day Cooling-Off Period / Periodo de reflexión de 14 días de la UE)

欧州連合内に発送される商品については、理由を問わず14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取った状態と同じで、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。
(If the merchandise is being shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. The item must be in the same condition you received it, unworn, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase. / Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.)

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お問い合わせ (Contact / Contacto)
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
(For any questions, please feel free to contact us. / Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos.)

Email: epi.accesorios@gmail.com
電話 / Phone / Teléfono: 080-7953-4157